退款政策

一、 无忧退款承诺

我们承诺在以下情况下，为您提供全额退款或换货服务：

任何不满意： 如果您对收到的商品不满意，无论任何原因，可在收到商品后 30天 内申请退款。

未收到货： 如果您的订单在预计送达日期后仍未收到，可立即申请全额退款。

商品问题： 商品存在任何质量问题、在运输中损坏，或与订购商品不符。

二、 简化流程（三步到位）

提交申请： 联系您购物的店铺客服，或直接通过鸥翼平台提交退款申请。简单告知我们您的订单号和原因即可，无需复杂证明。

快速审核： 我们信任我们的客户。绝大多数申请将在 24-48小时 内获得批准。

极速退款： 申请获批后，退款将在1-3个工作日内原路退回至您的支付账户。

三、 运费处理

• 因商品质量问题、错发、损坏或您单纯的不满意而产生的退货运费，均由我们承担。

• 我们鼓励您先与客服沟通，我们可能会为您提供预付费的退货标签，让退货流程更加简便。

四、 例外情况

出于健康与安全考虑，以下商品不适用无理由退货：

• 贴身衣物（如内衣、泳装）。

• 已拆封的个性化定制商品。

• 根据法律规定不宜退货的其他商品。
  (注：此类商品会在页面清晰标注)

五、 我们的承诺

本政策的初衷是建立信任。我们不会对诚实的退货请求设置障碍。您的满意，直接关系到我们平台与所有合作伙伴的长远成功。

如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队：

邮箱：service@ouyicart.com